Liên hệ chăm sóc khách hàng

a. Hotline/Điện thoại

• Số Hotline: 0989.244.565

• Thời gian hoạt động: 24/7

• Lưu ý: Đây là kênh nhanh nhất để giải quyết các vấn đề khẩn cấp hoặc cần trao đổi trực tiếp.

b. Live Chat (Trò chuyện trực tuyến)

• Truy cập: Kích vào biểu tượng "Hỗ trợ" hoặc "Chat với chúng tôi" g

• Thời gian hoạt động: [8h-17h].

• Ưu điểm: Phản hồi nhanh chóng, tiện lợi khi bạn đang duyệt website.

2. Kênh Liên Hệ Chi Tiết (Ưu tiên cho các vấn đề cần gửi tài liệu/hình ảnh)

a. Email

• Địa chỉ Email: reba.tbag@gmail.com

• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 phút

• Nội dung cần có:

  • Tiêu đề Email: Ghi tóm tắt vấn đề (ví dụ: Về đơn hàng #12345, Yêu cầu bảo hành sản phẩm X).

  • Nội dung: Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp, kèm theo tên, số điện thoại, và mã đơn hàng (nếu có).

  • Đính kèm: Gửi kèm hình ảnh, video, hoặc tài liệu liên quan để chúng tôi dễ dàng hỗ trợ hơn.

b. Form Liên Hệ trên Website

• Truy cập: Reba.vn

• Lưu ý: Điền đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu để chúng tôi có thể liên hệ lại với bạn.

3. Kênh Hỗ trợ Qua Mạng xã hội

Bạn cũng có thể gửi tin nhắn qua các kênh Mạng xã hội chính thức của chúng tôi:

• Facebook Fanpage: [Link Fanpage của bạn]

• Zalo OA: [Link Zalo OA của bạn]

• Thời gian hoạt động: [Liệt kê thời gian hỗ trợ, ví dụ: 8:00 - 17:00 từ Thứ Hai - Thứ Bảy].

Mẹo để được hỗ trợ nhanh nhất:

1. Chuẩn bị thông tin: Trước khi liên hệ (qua điện thoại hoặc email), hãy chuẩn bị sẵn Mã đơn hàng, Tên đầy đủ, Số điện thoại, và Tóm tắt vấn đề bạn đang gặp.

2. Chọn đúng kênh: Đối với vấn đề đơn giản, hãy dùng Chat/Hotline. Đối với vấn đề cần bằng chứng (hình ảnh, video), hãy dùng Email.

3. Lịch sự và kiên nhẫn: Đội ngũ CSKH sẽ nỗ lực hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!